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国际联运列车上的“百宝箱”警察

　　中新网南宁3月3日电 题：国际联运列车上的“百宝箱”警察

　　作者 吴晨

　　“您好，有什么需要帮助的吗？”2026年春运，在连接中国北京与越南河内(嘉林)的Z5/6次国际联运列车上，南宁铁路公安局南宁公安处乘警王利君，又一次笑着向一位面露难色的外籍旅客打出了这句“开场白”。

　　这趟特快列车，不仅是春运的交通动脉，更是一个流动的“小世界”。车厢里，有慕名而来的外国游客，有操着不同口音的留学生，也有往来中越的商务人士。语言不通、环境陌生、文化差异——这些都可能成为旅途中的无形壁垒。

　　王利君从警19年，深知这份距离感。但他的“武器”很简单：一个真诚的微笑，一部存着多国翻译软件的旧手机，和一颗愿意主动搭把手的心。

　　今年春运前夕，一名摩洛哥籍留学生从桂林北站登上Z6次列车，无座的他带着四个大箱子，在拥挤的硬座车厢手足无措。王利君巡车厢发现后，帮助其将沉重的行李妥善安置，还贴心为留学生没电的手机和充电宝寻找到空闲充电插座，让这位留学生从最初的拘谨，到最后笑着用不太流利的中文说“谢谢中国警察”。

　　这一幕，是王利君日常工作的缩影。面对不会中文的旅客，他就掏出手机，在翻译软件上敲下一行行温馨提示；面对能说些简单中文的游客，他就放慢语速，像叮嘱家人一样提醒他们看好行李、注意脚下。

　　在王利君心里，每个外籍旅客的需求都是“定制”的。遇到初来中国的游客，他会顺便介绍沿途城市的风土人情，让风景提前“活”起来；碰到需要夜间过关的国际联运旅客，他会提前讲解安检和换乘流程，化解他们对未知的焦虑；而对于那些在中国工作或留学的“老外”，他更愿意像个朋友一样，听他们聊聊在中国的见闻。

　　他总结出了一套经验：很多外籍旅客对着火车上的行李架发愁，不是因为力气小，而是不熟悉构造。于是，他不厌其烦地带着他们熟悉包厢行李架、车厢连接处的置物空间，手把手教他们如何利用绳索固定行李。

　　今年春运客流密集，王利君的“服务方案”也更加细腻。看到外籍旅客带着孩子，他会贴心地提醒看管好小孩，别在车厢里奔跑；看到有人买了啤酒小酌，他会用劝慰的语气说句“少喝点，车晃悠，注意安全”。这话语简单，却带着一种跨越国界的烟火气。

　　出乘时，他与列车乘务员、餐车工作人员形成了一个默契的“守护网”：遇到女性旅客单独出行有不便，他会请女性乘务员出面提醒，提供更贴心的“无声守护”；他还在列车上组建了志愿者群，发动旅客互相照应，不少外籍旅客受他感染也主动加入，帮着维持秩序、充当临时翻译。一趟车，因此成了一个临时的、温暖的大家庭。

　　在王利君的荣誉簿上，记载着优秀公务员、个人三等功等表彰。但他觉得，春运期间，那些外籍旅客从最初的拘谨防备，到下车前真诚地笑着，用各种语言说出的“谢谢”，才是他心中最珍贵的勋章。

　　春运的列车终将到站，但这份在旅途中被细心安放的温暖与善意，却会随着这些跨国旅客的脚步，被带到世界的各个角落。(完)

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