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多语种服务加持 上海警方精细化护航世界技能大赛

　　中新网上海9月23日电(记者 李姝徵)第48届世界技能大赛(以下简称“世赛”)正在上海举行。为保障赛事活动的安全有序，上海警方推出入场预检分流、多方联动保障、多语种服务等便利化举措，提升参赛、观赛人员体验感、感受度、满意度。

　　“请大家持实体证件或提前打开电子通行码，根据指引有序前往各自验证安检点。”23日13时许，记者在国家会展中心7号门看到，观赛客流正在现场引导牌和民警的指引下有序进入“四叶草”。

　　“此次世赛预计将有40万客流，现场既有持实体证件的参赛人员，也有凭电子通行码入场的普通观众。为提高进场效率，我们在国家会展中心外围出入口设置19处预检口，提前预检、分流入场。通过摆放指引标识和加强现场指引，前置引导两类不同凭证的人员前往对应登录口，提升参赛观赛体验。”上海市公安局青浦分局世赛安保第八责任区负责人王翔向记者介绍。

　　针对各类团体集中组团观赛这一特点，警方科学划分不同群体的大巴下客点和观赛动线，提前规划8条团体观赛线路，实现大巴集中下客点与观赛线路的无缝衔接，最大限度规避人流交叉，保障大巴集中预约观赛观众有序观赛。

　　世赛期间，警方以志愿者团建联盟和青年服务站为纽带，将“小橙子”青年志愿力量纳入群防群治队伍，进一步延伸服务触角。通过建立线上联络群组、组织岗前业务培训、编制现场处置行动指南，打通信息反馈渠道，让服务更加贴近参赛选手和观众。同时，警方还联动市监、卫健、司法、消防等单位，把多部门服务点位延伸至馆内，在青年服务站形成集安全宣防、医疗救护、应急处置等为一体的综合服务。

　　围绕此次赛事安保，警方在各馆间通道专门设置了走失人员服务点，并配套建立了走失快速查找处置机制。一旦发生人员走失，无须前往派出所，只需在就近馆间通道的走失人员服务点求助。驻点民警将即时联动场馆、带队人员快速比对信息、定位汇合。

　　9月20日下午，在国家会展中心中心圆楼内，一名外籍专家向“青境服务队”现场求助。经了解，该专家因工作计划临时变动，需延长在华停留期限；但因赛程安排紧张且对周边情况不熟悉，急需专业人员指导帮助。

　　“青境服务队”队员顾文韬第一时间响应，在了解其具体诉求并预审相关材料后，依托“警心境力”服务包机制，迅速联动市局海外人才服务直联平台，高效落实出入境便利政策措施，为这名外籍专家就近就便提供签证换发服务，切实解决其燃眉之急。

　　世赛期间，上海市公安局青浦分局出入境支队牵头遴选了具有多语种特长的青年民警组成“青境服务队”。服务队采取动态巡逻与青年服务站定点驻守相结合的方式，为各国参赛选手、观赛群众提供现场指引、突发求助、外语翻译等服务。

　　“我们‘青境服务队’在做好赛事服务的同时，也将海外人才服务延伸至国家会展中心治安派出所窗口，配备多语种AI透明屏，可做到15国语言实时翻译，面向各国选手、技术专家、海外观赛人员提供政策咨询、住宿登记指导等服务。”上海市公安局青浦分局出入境支队支队长沈宁晨介绍道。(完)

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