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重庆电信数智赋能“15分钟高品质生活服务圈”

　　中新网重庆新闻9月20日电(殷缘 马雯婧)手机点开社区服务号就能报名社区活动、拉动床边红绳就能发起快捷告警……在重庆市九龙坡区黄桷坪街道九龙湾社区，数字技术已实实在在融入居民生活日常。

　　近日，由中国电信重庆公司(以下简称：重庆电信)主办的“百年电信有约 渝见数智新篇”重庆电信事业发展140年网络主题宣传活动走进九龙湾社区。参访团深入社区街巷，实地体验社区数字化应用，近距离观察数字工具如何破解社区治理痛点、惠及普通百姓，感受科技带给基层的民生温度。

　　此前，九龙湾社区周边便民资源分散，缺少统一的数字化载体，居民办事反馈诉求、商户对接社区客流都存在不便。重庆电信发挥自研数字化平台能力，量身打造九龙湾社区专属服务号，搭建起连通社区、沿街商户、居民三方的线上服务枢纽。

　　围绕“宜居、宜学、宜养、宜业、宜游”五大核心场景，该平台汇聚物业服务、便民办事、文旅宣传等高频服务，推出线上客服、社区活动线上报名、周边优惠一键领等特色应用，居民足不出户就能办事。

　　此外，服务号还能实现居民诉求线上归集、闭环处置，帮助社区高效化解治理难题，助力辖区小微商户低成本对接周边住户，形成社区、商户、居民三方共赢的数字生态，成为九龙坡区“15分钟高品质生活服务圈”数字化建设的鲜活样本。

　　“有天晚上，独居的范阿姨突然发病，赶紧拉动床边的一键告警红绳。社区网格员收到报警信息后，马上赶到她家，并联系家属和医院，不到二十分钟就把老人送到医院抢救。”活动现场，讲解员分享“守护一键通”智能守护系统真实案例。

　　据介绍，一键告警设备构建起“紧急联系人—社区网格员—24小时客服”三重守护机制，支持按键、拉绳、语音等多种求助方式，无人响应时可协助拨打110、120。重庆电信工作人员介绍，该系统未来还将开启长时间无活动自动预警功能，实现从“被动求救”到“主动关怀”。

　　下一步，重庆电信将持续迭代智慧社区数字化产品，深耕适老化、便民化应用场景，把数智力量注入基层治理、养老保障和居民便捷生活，助力智慧数字社区建设，为数字重庆建设贡献力量。(完)

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