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深圳航空大湾区银龄友好服务产品正式发布

　　中新网广东新闻8月28日电 (记者 索有为)深圳航空“银龄畅行·悦享新程”大湾区银龄友好服务产品发布会28日在深圳举行。本次发布的银龄友好服务产品体系，由深圳航空多部门协同创新而成，立足银龄旅客真实出行场景，聚焦核心痛点，全方位重构银龄航空出行服务标准。这也是深航首推的一体化适老服务解决方案。

　　在产品销售层面，推出面向银龄客群的专属权益卡、惠民产品与便捷购票服务，简化线上线下购票、退改签流程，降低银龄旅客出行门槛，让普惠航空红利精准惠及银龄群体。

　　在地面服务场景，深航设置专属值机区域、爱心服务柜台，提供候机陪护、登机引导、特殊旅客帮扶服务，并落地无人陪同银龄旅客的全流程保障机制。通过简化出行操作流程、强化主动服务，切实解决银龄旅客出行中操作不熟、引导不足、流程繁琐等难题，打造地面出行全程无忧的暖心体验。

　　在空中客舱场景，全面升级银龄专属机上关怀体系，优化客舱沟通服务方式，重点关注高龄、患慢性病、独自出行三类银龄旅客。完善颠簸提醒、饮水帮扶、起身照料、落地提示等一系列温情服务细节，让银龄旅客的空中旅途更加安心、舒适。

　　在航空配餐方面，结合银龄群体膳食结构，遵循“三低一高”(低盐、低脂、低糖、高膳食纤维)的营养理念，研发清淡软糯、营养均衡的银龄专属餐食。餐食兼顾健康标准、口感风味与饮食习惯，推动适老化航空餐饮服务向专业化、精细化升级。餐食兼顾健康标准、口感风味与饮食习惯，推动适老化航空餐饮服务向专业化、精细化升级。(完)

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